El minorista en línea Shein se ha hecho conocido por su gran selección de ropa de moda que se produce y vende a los consumidores a precios asequibles.
En tan solo unos años, la empresa ascendió a la cima del mundo de la moda rápida aprovechando una cultura de personas influyentes y competidores, todo ello manteniendo sus operaciones en secreto.
«Parecía que esta empresa era inútil. Hay muchas empresas de moda por ahí. Pero nunca habíamos visto a alguien crecer tan rápido y tomar esta parte del mercado tan rápido como Shein», dijo Elizabeth Cline, autora de » Overdressed» y «The Conscious Closet».
Ahora es el sitio web de ropa más visitado del mundo, y los clientes pasan el doble de tiempo en el sitio que Nike.com, el siguiente sitio más popular, según Similarweb Digital Data.
Los compradores aprovechan el día de inauguración de la tienda física del gigante del comercio electrónico de moda rápida Shein dentro de Forever 21 en el centro comercial Ontario Mills en Ontario, el 1 de octubre de 2018. 19, 2023.
Allen J. Schaben/Los Angeles Times vía Getty Images
El objetivo de la moda rápida es llevar nuevas tendencias al mercado de la forma más rápida y económica posible, para que los consumidores puedan conseguirlas mientras son populares, según los expertos que hablaron con ABC News en el nuevo evento de «Impacto. x Nightline» es transmitiendo ahora en Hulu.
Algunos minoristas de moda de alta gama, como Zara y H&M, a menudo consigue diseños de pasarelas para sus clientes en cuestión de semanas o meses a una fracción del precio de lujo. Intentan predecir las tendencias de la temporada y llenar las tiendas con ropa que, según predicen, los clientes querrán comprar.
Pero el modelo de negocio de Shein rompe ese molde, según Cline.
«Lo que hacen es utilizar datos y algoritmos para seguir las tendencias. Y cuando surge una tendencia, hacen un pedido. Y luego esperan a ver qué producto despega. Entonces, cuando regresan a sus fábricas, dicen: ‘Esto es vender. Necesitamos hacer más con esto'», dijo Cline.
Esto permite a Shein vender estilos a los clientes mientras están en la cima de su popularidad.
Shein dice que la empresa conserva los datos de los clientes durante el tiempo que sea necesario para fines legales y de cumplimiento.
Empresas estadounidenses como Amazon o Meta son similares en este sentido, pero los legisladores y los organismos de control están alarmados por los supuestos vínculos de Shein con China. La empresa se fundó en China en 2008 y, según Shein, obtiene la mayoría de sus productos de China.
Sheng Lu, profesor asistente de estudios de moda y confección en la Universidad de Delaware, ha estado investigando a Shein durante los últimos años y está tratando de calcular cuántos tipos diferentes de ropa tiene Shein y vende en un año.
Lu estima que pueden ofrecer más de un millón de tipos de productos en un año, «más que cualquier otro proveedor en el mercado en este momento», afirmó.
Ese alto consumo de productos puede no costar mucho a los consumidores, pero algunos analistas dicen que tiene un precio. Algunos consumidores han comenzado a reaccionar contra la empresa y los diseñadores que han colaborado con la marca.
Shein dijo en una declaración a ABC News: «Creemos al 100% en las prácticas éticas en todos los niveles y a través de nuestro arduo trabajo no hemos visto ninguna evidencia concreta de prácticas poco éticas».
En el verano de 2023, el grupo de inventores presentó una demanda RICO acusando a Shein de múltiples violaciones.
«Se dice que toman las imágenes del diseñador sin pagar ningún tipo de regalías al diseñador, las ponen en sus productos y las venden como si fueran sus diseños», dijo el abogado Dyan Finguerra-Ducharme, presidente residente de Pryor Cashman’s. Práctica de marcas, dijo a ABC News. «Y eso es una infracción de derechos de autor si se prueban esas acusaciones».
En una declaración a «Impact», Shein dijo: «Este informe no se basa más que en especulaciones y simples palabras de moda. Hemos pedido al tribunal que desestime el caso y continuaremos defendiéndonos de estas acusaciones», con razones.
ABC News ha encontrado al menos 53 demandas que alegan infracción de derechos de autor contra Shein y empresas relacionadas. La mayoría de los casos fueron resueltos o desestimados, pero más de una docena aún están en curso.
Cline dijo que también le preocupa la falta de transparencia de los proveedores de Shein, muchos de los cuales tienen su sede en una planta de fabricación en Guangzhou, China.
«No tienen ninguna relación estrecha con estas empresas. «No les dan a sus clientes una idea de quiénes son sus empresas y cómo es la vida dentro de ellas», dijo Cline.
Elizabeth Cline, autora de «Overdressed» y «The Conscious Closet», en una entrevista con ABC News.
ABC Noticias
Shein ha rechazado repetidamente solicitudes de entrevistas. Varios productores locales que trabajan con Shein también rechazaron solicitudes de comentarios, citando acuerdos de confidencialidad.
Mientras tanto, las personas influyentes en las redes sociales muestran sus artículos a sus seguidores en lo que ahora se conoce como «#SheinHauls», que se conectan directamente con el vendedor para las personas que buscan comprar artículos similares.
Madison Toth, una de las alumnas de Lu, señala el papel de las redes sociales en el éxito de marcas como Shein.
«Ves a alguien usándolo, te gusta… y puedes hacer clic en él de inmediato y comprarlo y estará en tu puerta al día siguiente», dijo Toth.
Allie Weintraub de ABC News contribuyó a este informe.
